Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los pasos a seguir para hacer una compra?
- Selecciona tus productos.
- Registra tus datos y cupón de descuento.
- Realiza tu pago.
- Revisa y confirma tu pedido.
- Nuestro equipo prepara tu pedido.
- Da seguimiento a tu pedido, te llega vía e-mail.
- Tu pedido llega a la dirección registrada
¿Es seguro comprar en la tienda online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
¿Se reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese más existencias del mismo, lo retiraremos de la página web.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda?
Sí, sólo en los labiales podría haber mínimas diferencias de tono.
¿Es posible recibir información periódica en mi buzón de correo electrónico con las últimas novedades y ofertas de la tienda?
Si estás suscrito en nuestros “e-mails” recibirás información sobre las últimas novedades, además de, los nuevos cupones de descuento.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Antes de realizar el pago te aparecerá un listado de los productos solicitados. Asegúrate de revisarlo a detalle.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con algún defecto, ponte en contacto con el personal de atención al cliente. También puedes revisar nuestra política de reembolso.
¿Puedo cambiar mis artículos?
No, es por ello por lo que es importante revisar los detalles de cada producto.
¿Cuál es el plazo para poder realizar un reclamo?
El plazo para cualquier reclamo estará dentro de los 2 días naturales desde la recepción de su pedido a la dirección correspondiente.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere este proceso.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío depende del peso y volumen de tu paquete. Una vez que concluyes tu pedido, te saldrá el costo del envío. Hay algunos productos que tienen envío GRATIS, asegúrate de leerlo en la descripción del producto.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío tarda en llegar de 2-3 días hábiles.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con el personal de atención al cliente.
¿Se hacen envíos a CDMX?
Si, hacemos envíos a cualquier parte de la República Mexicana.
¿Tienes una línea de atención al cliente?
Sí, aquí te dejo el link para que los contactes en caso de requerir asistencia.
¿Cómo puedo hacer mi donación a AMANC?
Nosotros designamos un porcentaje como donativo a AMANC en las compras realizadas en nuestra tienda.
También puedes hacer tu donativo directamente en nuestra página de TikTok.